ホテル・旅館運営に
必要不可欠なシステム導入を提案
集客ラボでは、ホテルや旅館の運営に必要な各種システム導入の提案や導入支援を行っています。
システムの選定にお悩みの方はお気軽にご連絡ください。
紹介のシステム以外にもさまざまなシステムがあります。
宿泊施設の形態や規模、そして、ご要望に応じてご案内させていただきます。
- ブッキングエンジン「予約番」やホテルシステム「every+1」は販売代理店として、集客ラボからお申し込みいただけます。
- それ以外は集客ラボからの紹介となり、お申し込みや契約の手続きはお客様自身で行っていただきます。
- 初期設定など作業や伴奏型支援も承りますので、お気軽にご相談ください。
ブッキングエンジン
直接予約の獲得ために必要
送客手数料の削減による収益向上
ブッキングエンジンとは、宿泊施設が自社の公式サイトから直接宿泊予約を受け付けるためのシステムです。
宿泊施設は、OTA（Online Travel Agency）と呼ばれる宿泊予約サイトに掲載することで、インターネットからの予約を受け付けることができます。しかし、宿泊予約サイトは宿泊施設ごとに送客手数料が発生するため、宿泊施設の収益を圧迫する要因となります。
ブッキングエンジンを導入することで、宿泊施設は宿泊予約サイトを通さずに自社公式サイトから直接予約を受け付けることができます。これにより、送客手数料を削減し、収益を向上させることができます。
また、ブッキングエンジンには、宿泊プランの検索や予約、決済などの機能を備えています。これにより、宿泊施設は予約業務の効率化を図ることができます。
期待できる導入効果
ブッキングエンジンは、宿泊施設の収益向上や業務効率化に効果的なシステムです。
主な機能
具体的な機能としては、以下のようなものが挙げられます。
おすすめのブッキングエンジン
ブッキングエンジンは、宿泊施設の規模やニーズに合わせて、さまざまな種類のものが提供されています。
導入の際には、自社の状況に合ったシステムを選ぶことが重要です。
サイトコントローラー
複数の宿泊予約サイトを一元管理
管理画面を開かなくても在庫や料金を操作
サイトコントローラー（チャネルマネージャー）とは、複数の予約サイトを一元管理できるシステムのことです。
サイトコントローラーを導入することで、宿泊施設は複数の宿泊予約サイトをまとめて管理することができます。これにより、ダブルブッキングの防止や、各宿泊予約サイトの料金設定の一括管理が可能になります。
また、サイトコントローラーには、予約状況の分析や、マーケティングなどの機能も備えています。これにより、宿泊施設は予約数や収益の向上につなげることができます。
期待できる導入効果
サイトコントローラーには、以下のメリットがあります。
主な機能
具体的な機能としては、以下のようなものが挙げられます。
おすすめのサイトコントローラー
サイトコントローラーは、宿泊施設の規模やニーズに合わせて、さまざまな種類のものが提供されています。導入の際には、自社の状況に合ったシステムを選ぶことが重要です。
ホテルシステム
予約台帳からフロント会計まで
宿泊施設を運営するための機能が搭載
ホテルシステム（PMS）とは、ホテルや旅館の運営に必要な業務を支援するシステムのことです。予約管理、客室管理、顧客管理、売上管理、データ分析などの機能を備えており、ホテルの業務効率化や顧客サービスの向上に役立ちます。
ホテルシステム（PMS）は、システムの稼働やインフラの構築に必要となるサーバーやネットワーク機器、あるいはソフトウェアなどを自社で保有し運用するオンプレミス型と、インターネットなどのコンピュータネットワークを経由して、コンピュータ資源をサービスの形で提供するクラウド型の2種類があります。
最近は初期費用が発生しないサブスクリプションのホテルシステム（PMS）があり、費用を抑えて導入することもできます。
期待できる導入効果
ホテルシステムを導入することで、以下のメリットが期待できます。
主な機能
ホテルシステムの具体的な機能としては、以下のようなものが挙げられます。
おすすめのホテルシステム
ホテルシステムは、ホテルの規模やニーズに合わせて、さまざまな種類のものが提供されています。導入の際には、自社の状況に合ったシステムを選ぶことが重要です。
オーダー
エントリーシステム
業務効率化で顧客満足度の向上
データ分析でさらなる単価アップ
オーダーエントリーシステム（OES）とは、レストランにおいて、お客様からの注文情報をデータ化するシステムです。
従来は、紙の伝票やメモを使ったアナログ式のオーダー方法は、手書きの字が読みづらい、記入漏れがあるといったミスが生じがちでした。
オーダーエントリーシステムであれば、ハンディターミナルやスマートフォン、タブレットなどの端末で入力するだけで、注文を瞬時にキッチンと共有。迅速かつ正確に料理を提供できるようになります。
併せてテーブルの状況も把握できるようになるため、接客スタッフと厨房スタッフの非効率なやりとりや、キッチンとホールの行き来が不要に。
期待できる導入効果
オーダーエントリーシステムの導入により、以下のメリットが期待できます。
主な機能
オーダーエントリーシステムの具体的な機能としては、以下のようなものが挙げられます。
主な種類
オーダーエントリーシステムの種類としては、以下のような種類があります。
従来から主流のタイプで、ホールスタッフがハンディターミナルを使って注文を入力します。
近年、導入が進んでいるタイプで、ホールスタッフがタブレットを使って注文を入力します。
客席に設置されたタブレットや端末を使って、客自身が注文を行うタイプです。
おすすめのオーダーエントリーシステム
オーダーエントリーシステムは、レストランの業務を効率化し、顧客満足度を向上させるための重要なツールです。
レベニュー
マネージメントシステム
料金と在庫の最適化による収益の最大化
顧客のニーズに合わせた料金で顧客満足度の向上
レベニューマネジメントシステム（RMS）とは、宿泊施設や航空会社などの在庫を保有する企業が、需要と供給のバランスを調整し、最大の収益を上げることを目的に、客室料金や在庫管理を最適化するシステムです。
レベニューマネジメントシステムは、過去の予約データや市場動向などの情報を分析し、客室料金や在庫の設定を自動的に行うことで、収益の向上を図ります。
期待される導入効果
レベニューマネジメントシステムを導入することで、以下のメリットが期待できます。
主な機能
レベニューマネジメントシステムの具体的な機能としては、以下のようなものが挙げられます。
過去の予約データや市場動向などの情報を分析し、客室料金を自動的に設定します。
顧客の属性や行動を分析し、マーケティング戦略に役立てます。
競合する宿泊施設やエリア内の宿泊施設の動向を分析し、料金調整に役立てます。
おすすめのレベニューマネージメントシステム
レベニューマネジメントシステムは、宿泊施設や航空会社などの収益向上に効果的なシステムです。導入の際には、自社の規模やニーズに合わせて、適切なシステムを選ぶことが重要です。
レピュテーション
マネージメントシステム
クチコミの収集・返信・分析ツール
改善策の即反映で顧客満足度の向上と収益の最大化
レピュテーションマネージメントシステム（RMS）とは、ホテルや旅館の評判を管理するためのシステムです。インターネット上の口コミやソーシャルメディアの投稿などの情報を収集・分析し、自社の評判を可視化することで、評判の向上やリスクの低減に役立ちます。
期待される導入効果
レピュテーションマネージメントシステムを導入することで、以下のメリットが期待できます。
主な機能
レピュテーションマネージメントシステムの具体的な機能としては、以下のようなものが挙げられます。
おすすめのレピュテーションマネージメントシステム
レピュテーションマネージメントシステムは、ホテルや旅館の評判を守るために重要なツールです。導入の際には、自社の規模やニーズに合わせて、適切なシステムを選ぶことが重要です。
その他
デザインツール
ホテルや旅館、そして、温浴施設などの館内掲示物のデザインを外注することなく、あらかじめ用意されたテンプレートや文章の雛形を活用することで、数分で仕上げることができるツールです。
おすすめのデザインツール
プラン管理ツール
複数の宿泊予約サイトを一括で操作できるツールです。宿泊プランの作成や延長、そして、宿泊プラン内容の修正を簡単にコントロールすることができます。複数宿泊予約サイトの管理画面の操作方法を習得する必要がなくなるため、販売業務の軽減に繋がります。
おすすめのプラン管理ツール
キャンセル料回収ツール
これまで電話や手紙で行ってきたキャンセル料の請求、そして、回収業務を自動化するツールです。顧客との直接的なやり取りが発生するキャンセル料請求にかかる従業員の心理的負担や業務負荷を大幅に軽減できることです。また、クーポン発行機能もあるなど販促にも使えます。
おすすめのキャンセル料回収ツール
＼テンプレート型ホームページ制作サービス／
ホテル・旅館に特化したテンプレート型ホームページ制作サービスを始めました！
小規模な宿泊施設様でも低予算で高品質のホームページを。
詳しくは特設サイトをご覧ください。
