IT導入支援
IT Suport
IT導入支援
集客ラボでは、ホテル・旅館に特化した各種ITツールの導入支援を行っています。
予約管理、客室管理、会計管理、フロント業務などを一元管理する業務基幹システム（PMS）や公式ホームページからの予約を受け付けるブッキングエンジン、そして、宿泊予約サイトのクチコミを一元的に管理し、AIによる簡単返信機能が付いたレピュテーションマネージメントシステムなど、ホテル・旅館の規模や運営形態に合わせてご提案し、導入から運用までをサポートします。
業務基幹システム（PMS）
PMS（Property Management System）とは、宿泊施設の予約管理、客室管理、会計管理、フロント業務などを一元管理するシステムです。PMSを導入することで、ホテルの業務効率化や顧客サービスの向上が期待できます。
PMSには、以下の機能が備わっています。
- 予約管理：宿泊予約の受付、管理、キャンセル処理などを行います。
- 客室管理：客室の予約状況、清掃状況、料金などを管理します。
- 会計管理：宿泊代金、食事代金、その他費用などの会計処理を行います。
- フロント業務：チェックイン、チェックアウト、荷物預かり、その他フロント業務を行います。
PMSを導入することで、ホテルの業務効率化や顧客サービスの向上が期待できます。
- 業務効率化：PMSを導入することで、ホテルの業務を自動化することができます。これにより、人件費の削減や業務時間の短縮が期待できます。
- 顧客サービス向上：PMSを導入することで、ホテルは顧客の情報を一元管理することができます。これにより、顧客の好みやニーズを把握し、よりきめ細やかなサービスを提供することができます。
PMS、ホテルの経営効率化や顧客満足度向上に効果的なシステムです。ホテルを経営する方は、PMSの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
業務基幹システム（PMS）の一例
Staysee（ステイシー株式会社）
Staysee（ステイシー）は、無料ではじめられるPMS・ホテルシステム・宿泊管理サービスです。旅館、ホテルはもちろん、民泊やゲストハウスまでご要望にあったプランをご用意しています。予約管理や部屋割りから会計管理、集計まで幅広く対応。帳票機能で料理や清掃作業までアシスト。様々な機能がシンプルな画面で簡単に操作でき、施設の規模に応じてリーズナブルな料金でご利用いただけます。
every+1（GRIT株式会社）
every+1（エブリワン）は、タブレットやスマートフォンだけでご利用いただけるため、専用のPCやサーバー機の導入は不要。低価格でお使いいただける宿泊施設向けの業務支援アプリサービスです。予約受付やチェックイン、お部屋の清掃状況、お客様のアレルギー情報の共有など、いつでもどこでも確認することができます。
ブッキングエンジン
ホテルのブッキングエンジンとは、ホテルが自社のウェブサイトやモバイルアプリで宿泊予約を受け付けるためのシステムです。ブッキングエンジンを導入することで、ホテルは24時間365日、どこからでも予約を受け付けることができるようになります。また、ブッキングエンジンは、ホテルの予約状況をリアルタイムで管理し、空室情報を自動更新することができます。これにより、ホテルは予約漏れを防ぐことができ、また、客室稼働率を向上させることができます。
ブッキングエンジンには、以下の機能が備わっています。
- 予約受付：ホテルのウェブサイトやモバイルアプリから宿泊予約を受け付けることができます。
- 予約管理：予約状況をリアルタイムで管理し、空室情報を自動更新することができます。
- 料金設定：宿泊料金を設定することができます。
- 予約キャンセル：予約をキャンセルすることができます。
- 顧客管理：顧客の情報を管理することができます。
- レポート作成：予約状況や売上に関するレポートを作成することができます。
ブッキングエンジンは、ホテルの経営効率化や顧客満足度向上に効果的なシステムです。ホテルを経営する方は、ブッキングエンジンの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
以下に、ホテルのブッキングエンジンのメリットをいくつかご紹介します。
- 24時間365日、どこからでも予約を受け付けることができます。
- 予約状況をリアルタイムで管理し、空室情報を自動更新することができます。
- 予約漏れを防ぐことができ、また、客室稼働率を向上させることができます。
- 顧客の情報を管理し、よりきめ細やかなサービスを提供することができます。
- 予約状況や売上に関するレポートを作成することができます。
ホテルのブッキングエンジンは、ホテルの経営効率化や顧客満足度向上に効果的なシステムです。ホテルを経営する方は、ブッキングエンジンの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
ブッキングエンジンの一例
予約番（株式会社キャディッシュ）
「予約画面のデザインは1つでは足りない」とのお声から、30パターンのデザインを用意しました。ホテルはよりホテルらしく、旅館はより旅館らしいデザインへ。管理画面よりレイアウトとカラーを選ぶだけの簡単操作です。また、多くのお客様からお寄せいただいたご意見と、これまでに培って来たノウハウを活かし、どんな方にも素早く簡単にご利用いただける予約画面と導線に仕上げました。
Direct In S4（ダイナテック株式会社）
自社への集客アップ。Google ホテル広告やYahoo!トラベルへプランを掲載。快適な表示とシンプルな操作性。ストレスフリーな予約体験を提供。最短2ステップで予約完了。わかりやすい導線で予約の機会を逃しません。
レピュテーションマネージメントシステム
レピュテーションマネージメントシステムとは、宿泊施設の評判を守り、向上させるための仕組み・機能です。
具体的には、以下のような活動を支援する機能です。
- 自社の評判をモニタリングし、常に把握する。
- ネガティブな情報が発生した場合は、迅速に対応する。
- 積極的にポジティブな情報を発信する。
レピュテーションマネージメントシステムを導入することで、宿泊施設は以下のようなメリットを得ることができます。
- 顧客からの信頼を獲得する。
- 売上を増加させる。
- 採用活動を有利に進める。
レピュテーションマネージメントシステムは、宿泊施設にとって重要不可欠な仕組みです。宿泊施設の規模や業種を問わず、導入を検討することをお勧めします。
レピュテーションマネージメントシステムの一例
くちこみクラウド（株式会社かんざし）
AI搭載のクチコミ一元管理サービス。未返信のくちこみ数と評価の推移が一目瞭然。簡単な操作で一括返信できるので業務がサクサク。自動作文が筆不精を徹底アシストし、何となく触るだけでOK。文章をAIが解析して要点をピックアップ。AIが分析した市場評価から改善点を見ることができます。
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集客ラボでは、ホテル・旅館に特化したホームページ制作やWEB集客支援、IT導入支援を行なっております。
ご相談やお見積りのご依頼は無料で承りますので、お気軽にご連絡ください。